반복되는 작업을 더 빠르고, 더 정확하게 수행할 수 있다면 어떨까요? 이를 통해 불필요한 시간 소모를 줄이고, 고부가가치 업무에 집중할 수 있습니다. 단순 작업에 들였던 시간을 절약하여 전략적 사고와 창의적인 문제 해결에 집중할 수 있다면, 이는 개인뿐만 아니라 기업 전반의 경쟁력 강화에도 큰 기여를 하게 됩니다.

RPA란?

RPA는 Robotic Process Automation의 약자로, 소프트웨어 로봇이 사람이 반복적으로 처리하는 업무를 자동으로 수행하는 기술을 말합니다. 이 기술을 통해 기업은 수작업으로 처리하던 반복적이고 일상적인 작업을 자동화함으로써 생산성과 정확성을 높일 수 있습니다. 즉, RPA는 반복적이고 규칙 기반의 업무에 적합한 솔루션으로, 직원들이 수작업으로 진행했던 데이터 입력, 파일 관리, 이메일 전송 등과 같은 업무를 자동화합니다.

RPA는 단순 자동화를 넘어 더 나아가 복잡한 비즈니스 프로세스까지도 자동화할 수 있습니다. 그 결과, 업무 처리 속도를 개선하고 오류 발생 가능성을 줄일 수 있으며, 무엇보다 직원들이 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보하게 됩니다.

Power Automate을 통한 업무 자동화 효과

웅진은 마이크로소프트(Microsoft)의 골드 파트너로서, Power Platform 서비스를 제공하고 있습니다. Power Platform은 다양한 로우코드 도구로 구성되어 있으며, 그 중에서도 Power Automate은 RPA를 위한 접근성 있는 기능을 제공하는 SaaS 플랫폼입니다.

[표1] Power Automate 효과 사례
*2024년 1/4분기 기준 근로자 1인 월평균 근로시간 153.9시간

Power Automate의 활용 사례를 살펴보면, 다양한 영역에서 기존 대비 평균적으로 75% 정도의 시간을 절감할 수 있음을 확인할 수 있습니다.

Power Automate을 통한 업무 자동화 예시: SAP with Power Automate
 

[그림1] SAP with Power Automate

웅진IT의 경우, SAP의 골드 파트너로서 SAP 상에서 이루어지는 여러 작업들을 자동화하는데 강점을 가지고 있습니다.

[그림2] RPA Process Step

SAP 자동화는 위 그림과 같은 과정을 통해 이루어집니다. 업무 수행이 필요한 시기를 감지하기 위해, 일정한 스케줄이나 트리거를 설정합니다. 설정한 규칙에 따라, Input Data를 수집하고, 데이터를 가공 및 편집하며, 최종적으로 데이터를 SAP에 입력하는 일련의 작업이 자동으로 이루어집니다. 사용자는 알림을 통해 업무 결과를 확인할 수 있습니다.

[그림3] SAP with Power Automate 예시

실제 비즈니스는 여러 시스템과 부서 간의 소통을 거쳐 이루어집니다. 위 그림은 비즈니스 현장에서 영업사원이 고객을 만날 때에 활용하는 시스템 간 연계 과정을 보여주고 있습니다. 성공적인 영업 활동으로 매출이 발생하는 경우, 영업사원이 고객사로부터 전달받는 데이터는 거의 고정적이라고 볼 수 있는데요. 웅진은 다년 간의 프로젝트 경험을 바탕으로, Key Data를 포함한 Data Template을 생성하고, 이후 각 업무 영역에 맞게 데이터가 입력될 수 있도록 하나의 패키지로 제공합니다.

AI를 통해 더 넓은 범위의 업무까지 자동화

[그림4] Power Automate에서 사용가능한 AI 모델 예시
(출처: Microsoft Learn, https://learn.microsoft.com/en-us/ai-builder/use-in-flow-overview)

이전까지, 작업 단계마다 인간의 판단이 개입되어야 하는 업무는 자동화하기 어려운 영역으로 여겨졌습니다. 그러나, 수많은 데이터를 학습한 인공지능이 등장하면서, 자동화의 업무 범위가 더욱 넓어질 것으로 기대됩니다. 실제로, 마이크로소프트사는 기존에 만들어진 AI 모델이나 사용자가 직접 맞춤 개발한 AI를 Power Automate에 접목함으로써, 물체를 감지하고 결과값을 예상하는 등의 업무를 지원할 수 있다고 설명했습니다. 

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업무 자동화는 이제 선택이 아닌 필수적인 비즈니스 전략으로 자리잡고 있습니다. 특히 Microsoft Power Automate는 다양한 자동화 기능과 쉬운 접근성을 제공하여 조직의 효율성을 극대화하는 도구로서 중요한 역할을 할 수 있습니다. 반복 작업에 소요되는 시간을 줄이고, 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 Power Automate를 통해 미래 경쟁력을 강화하세요.

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