WRMS (Woongjin Rental Management System)는 웅진의 오랜 렌탈 사업 경험과 노하우에서 시작된 솔루션입니다. 렌탈 사업에서는 고객과의 계약 시점부터 고객, 자산, 물류 등 대량의 데이터가 복잡하게 연계되어 발생하기 때문에 이를 얼마나 대응력 있게 관리하는지가 기업 경쟁력을 결정하는데요. WRMS는 렌탈 비즈니스 전 과정을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있도록 설계되어, 렌탈 사업의 핵심 경쟁력이자 성장 기반을 제공합니다.

WRMS는 국내 렌탈 산업의 주요 고객사를 확보한데 이어, 글로벌 무대에서도 가능성을 넓혀가고 있습니다.

이번 웅진 PEOPLE에서는 WRMS의 탄생 배경과 역할, 글로벌 현장에서 확인한 경쟁력, 그리고 WRMS 팀이 일하는 방식과 앞으로의 방향을 WRMS전략팀 류완주 수석과의 인터뷰를 통해 전해드립니다.

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[사진1] WRMS전략팀 류완주 수석

1. WRMS를 소개합니다.

Q1. 안녕하세요, 먼저 자기소개와 현재 맡고 계신 역할을 소개 부탁드립니다.

안녕하세요, WRMS사업본부 WRMS전략팀 류완주 수석입니다. WRMS 사업과 관련한 디자인부터 홍보, 마케팅, 사업관리 등을 담당하고 있습니다.

Q2. WRMS는 어떤 문제의식에서 출발한 솔루션인가요?

정수기 렌탈을 한 번쯤은 사용해 보셨을 겁니다. 하지만 그 렌탈이 실제로 어떻게 운영되는지까지 깊이 생각해본 사람은 많지 않습니다.

코디가 사용하는 모바일 앱, 36개월 계약을 기준으로 매달 정확히 계산되는 수납 구조, 이사·재설치·상품 변경·묶음 할인처럼 끊임없이 발생하는 예외 상황까지. 렌탈 비즈니스는 겉으로 보이는 것보다 훨씬 복잡한 운영 구조 위에 있습니다.

이 복잡함을 사람의 노력으로만 버티는 데에는 분명한 한계가 있었고, 그 지점에서 “이 구조를 시스템으로 풀 수 없을까?”라는 고민이 WRMS의 출발점이 되었습니다.

Q3. 비즈니스 현장에서 WRMS는 어떤 역할을 한다고 설명할 수 있을까요?

WRMS는 렌탈·구독 비즈니스의 모든 핵심 프로세스를 하나의 플랫폼으로 연결한 통합 운영 시스템입니다.

영업, 수납, 서비스, 구매, 물류, 자산, 수수료까지 각각 따로 관리되던 영역을 하나의 구조 안에서 흐름으로 관리할 수 있도록 설계했습니다.

렌탈은 할부와 비슷해 보이지만 전혀 다른 비즈니스 모델입니다. 소유와 이용이 분리된 구조이기 때문에, 이 복잡함을 안정적으로 운영할 수 있는 시스템이 반드시 필요합니다.

WRMS의 역할은 바로 그 ‘안정적인 성장 기반’을 만들어주는 것이라고 생각합니다.

Q4. 현재 WRMS가 국내에서 ‘렌탈관리솔루션의 표준’으로 자리잡을 수 있었던 배경은 무엇이라고 보시나요?

WRMS의 가장 큰 기반은 30년 이상 축적된 웅진의 렌탈 비즈니스 경험이라고 생각합니다.

단순히 기능을 나열한 시스템이 아니라, 렌탈 사업 구조 자체를 시스템 안에 모델링했다는 점이 차별점이었습니다.

여러 시스템을 병행하면서 발생하는 데이터 단절과 운영 비효율을 줄이고, 비즈니스 전체 흐름을 하나의 구조로 관리할 수 있도록 설계한 점이 국내 렌탈 산업 고객들에게  ‘표준’으로 받아들여질 수 있었던 이유라고 봅니다.

 
[사진2] CES2026 활동 사진

Part2. WRMS가 글로벌에서도 통하는 이유

Q5. CES2026을 비롯해 해외에서 WRMS를 소개했던 경험이 인상 깊었을 것 같아요. 현장에서 가장 많이 들었던 반응은 무엇이었나요?

CES에서 정말 다양한 국가의 고객분들을 만나볼 수 있었는데요. 흥미로운 점은 국가가 달라도 고객들이 던지는 질문이 거의 같다는 사실이었습니다.

“사업이 커져도 계속 쓸 수 있는지”, “국가가 달라도 같은 기준으로 운영할 수 있을지”, “사람이 바뀌어도 시스템은 안정적으로 유지되는지”.

이 모든 질문의 본질은 하나였습니다. 끊임없이 변화하는 기업의 대내외 환경 속에서, 고객은 ‘복잡해지는 비즈니스를 감당할 수 있는 시스템’에 대한 니즈가 있었습니다.

CES에서 WRMS는 그 질문에 답하기 위해 만들어진 플랫폼이라는 점을 소개했고, 많은 관심을 받았습니다.

Q6. 글로벌 고객들이 공통적으로 중요하게 보는 포인트가 있었을까요? 그 기준에서 WRMS가 갖는 강점은 무엇이라고 생각하시나요?

글로벌 고객들이 가장 관심 있게 반응한 포인트는 세 가지였습니다.

첫째, 모듈형 구조입니다. 필요한 기능만 선택해 조합할 수 있는 구조는 국가·산업별로 다른 환경에 유연하게 대응할 수 있습니다.
둘째, 다양한 판매 환경 대응력입니다. 글로벌 비즈니스의 다양한 판매 채널과 방식에 대응할 수 있는 확장성이 중요하게 평가되었습니다.
셋째, 규모에 따라 확장 가능한 운영 모델입니다. 스타트업부터 대기업까지 비즈니스 성장 단계에 맞춰 선택할 수 있다는 점이 강점이었습니다.

무엇보다 “렌탈 비즈니스를 제대로 이해하고 만든 시스템”이라는 점이 글로벌 고객들에게 가장 큰 신뢰로 작용했다고 생각합니다.

WRMS는 데이터 기반 운영을 핵심 방향으로 두고 있으며, 향후 AI 분석·예측·자동화를 통해 운영 효율을 더욱 고도화할 계획입니다. 이를 통해, 더 효율적이고 정확하게 비즈니스를 운영할 수 있도록 데이터 기반 의사결정과 자동화를 강화하는 것이 목표입니다.

Part3. WRMS와 일한다는 것

Q7. ‘팀 WRMS’는 어떤 분위기의 팀이며, 어떤 방식으로 일하고 있나요?

WRMS사업본부에는 명확한 역할과 직무는 있지만, 업무를 가르는 보이지 않는 벽은 없습니다. 우리는 “누가 담당해야 하는가”보다 “지금 무엇을 해결해야 하는가”를 먼저 고민하는 조직입니다.

프로젝트를 진행하다 보면 설계, 개발, 운영의 경계에 걸친 의사결정이 자주 발생합니다. 이때 WRMS는 업무 영역을 구분하기보다 문제의 핵심을 중심으로 함께 이야기합니다. WRMS는 팀 WRMS 전체의 협업으로 완성되는 솔루션이라는 공감대가 형성되어 있기 때문입니다.

 
[사진4] 2025 WRMS사업본부 워크샵 활동 사진

이러한 문화는 ‘WRMS 교육 시스템’을 통해 더 강화되고 있습니다. 개인의 지식과 경험을 조직의 자산으로 공유하고, 모든 구성원이 강사이자 학습자가 될 수 있는 구조를 만들었습니다. 이 과정에서 WRMS사업본부는 이슈를 문제로만 보지 않고 학습의 기회로 받아들이며, 함께 성장하는 팀 문화를 만들어가고 있습니다.

이처럼 WRMS에서 일한다는 것은 단순히 맡은 역할을 수행하는 것을 넘어, 조직의 성장과 함께 개인의 역량이 확장되는 경험에 가깝습니다. 저 스스로도, 디자이너로 시작해 홍보, 브랜딩, 사업 관리, 조직 문화 등 다양한 영역에 참여하고 있습니다.

개인의 도전과 학습이 팀의 경쟁력으로 연결되는 구조가 제가 생각하는 팀 WRMS의 일하는 방식입니다.

 
[사진5] WRMS전략팀 류완주 수석

Part4. WRMS의 미래

Q8. 비즈니스 솔루션으로서 WRMS는 어떤 방향으로 발전해 나갈까요?

WRMS의 목표는 렌탈을 넘어 구독, 공유, 순환경제까지 인간의 생애 주기와 연결되는 다양한 산업을 안정적으로 운영할 수 있는 글로벌 비즈니스 표준 플랫폼이 되는 것입니다.

WRMS는 기술을 쫓는 시스템이 아니라, 비즈니스의 지속 가능하고 안정적인 성장을 지탱하는 인프라로 진화하고자 합니다. 고객이 성장할수록 WRMS도 함께 확장되는 구조를 만드는 것이 WRMS의 지향점입니다. 이를 위해 세 가지 방향으로 준비하고 있습니다.

첫째, 글로벌 파트너 생태계 구축입니다. 각 국가의 IT 기업, 클라우드 파트너, 산업 전문 기업과 협력해 현지에서 빠르게 구축하고 운영할 수 있는 구조를 만들어갈 예정입니다.

둘째, 데이터 기반 운영 고도화입니다. AI 분석, 예측, 자동화 등의 기능을 강화해 더 적은 인력으로 더 큰 비즈니스를 운영할 수 있는 환경을 지원하는 것이 목표입니다.

셋째, 산업 확장입니다. WRMS는 특정 산업에 머무르지 않고, 다양한 서비스 산업과 연결되는 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

Q9. 글로벌 시장에서는 WRMS가 어떤 솔루션으로 자리잡길 바라시나요?

“렌탈 사업 = WRMS” 공식이 한국뿐 아니라 미국에서도, 아시아에서도 자연스럽게 통용되는 것이 목표입니다.

WRMS는 지금도 현장에서 계속 진화하고 있습니다. 현장을 이해하려는 태도, 서로의 지식을 나누는 문화, 함께 성장하려는 조직의 방향성을 바탕으로 WRMS는 앞으로도 더 많은 산업을 담고, 더 다양한 운영 방식을 이해하며, 더 똑똑하게 일하는 글로벌 플랫폼으로 진화해 나갈 예정입니다.

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WRMS는 렌탈 비즈니스의 흐름 전체를 이해하고 설계한 솔루션입니다. 웅진의 경험이 녹아 있는 구조 위에, 글로벌 환경에서도 유연하게 확장할 수 있는 가능성을 더해가고 있습니다.

국내에서 렌탈 산업의 새로운 기준으로서 가치를 입증한 WRMS은 경험을 바탕으로 글로벌 무대에서 또 한 번 도전을 시작합니다.

앞으로도 WRMS의 여정을 함께 지켜봐 주세요.

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